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Pour toute question concernant votre commande, assistance produit ou retour d’expérience, n’hésitez pas à utiliser le formulaire ci-dessous ou à nous écrire directement à contact@brick2car.com. Notre équipe s’engage à vous répondre rapidement.
À Propos de Brick2Car
Chez Brick2Car, nous réunissons deux passions : les briques de construction et les voitures emblématiques. Créez vos voitures préférées avec nos kits de construction de haute qualité, conçus pour les passionnés de tout âge.
Pourquoi Nous Choisir ?
Célébrez Votre Passion : Combinez votre amour des voitures et de la construction créative en une expérience unique.
Qualité Premium : Nos briques sont conçues pour la durabilité et la précision.
Un Cadeau Unique : Parfait pour les amateurs de voitures, les collectionneurs et les constructeurs créatifs.
FAQ Service Client
Que faire s’il manque des pièces dans mon kit ?
S’il manque des pièces, pas de panique ! Contactez-nous à contact@brick2car.com avec les détails de votre commande et nous trouverons ensemble la meilleure solution.
Comment obtenir le manuel d’instructions ?
Vérifiez l’emballage pour un QR code permettant de télécharger le manuel. Si ce n’est pas le cas, envoyez-nous un email avec le modèle de votre voiture et nous vous fournirons le guide par email.
Les kits sont-ils adaptés aux enfants ?
Nos kits sont recommandés à partir de 12 ans. Une supervision adulte est conseillée pour les enfants plus jeunes car certaines pièces sont petites.
Puis-je partager mes constructions ?
Absolument ! Partagez-les sur les réseaux sociaux avec le hashtag #Brick2Car ou taguez-nous directement pour une chance d’être mis en avant sur notre page.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception. Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et complets. Envoyez-nous un email à contact@brick2car.com. Les frais de retour sont à la charge du client.
Livrez-vous à l’international ?
Nous livrons principalement en Europe. En raison du contexte politique actuel, nous ne livrons pas aux États-Unis pour le moment. Les délais varient selon la destination, vérifiez le délai estimé lors du passage en caisse.
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- Erreurs d’adresse après expédition :
Si vous avez saisi une adresse incorrecte et que votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas modifier les détails de livraison. Vérifiez bien vos informations avant de passer commande. - Statut d’expédition :
Si votre commande est marquée comme expédiée, elle est déjà en route. Inutile de nous contacter. Si elle n’est pas encore traitée, n’hésitez pas à nous écrire. - Retours pour commandes expédiées :
Une fois votre commande expédiée, les retours ne peuvent pas être initiés. Si vous avez reçu l’article et souhaitez le retourner, vous pouvez le faire conformément à notre politique de retour, sous réserve que le produit soit dans son état d’origine. - Combien de temps prend la livraison ?
Nos produits arrivent généralement en 1 à 2 semaines. Les délais varient selon votre localisation. Pensez à commander à l’avance pour les occasions spéciales !